POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 04/09/2025

1) Qui sommes-nous ?

Chacha & Chouchou – Personne physique (régime de la franchise TVA – TVA non applicable)
Siège : Rue de l’Orient, 33 – 7500 Tournai, Belgique
N° BCE : 0839.923.196
Site : https://www.chachaetchouchou.com
E-mail : contact@chachaetchouchou.com

Le site est hébergé et fourni par Wix.com Ltd. (prestataire technique/“sous-traitant” au sens RGPD).

 

2) Quelles données collectons-nous ?

Selon vos interactions sur le site :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail (et adresse postale si commande/livraison).

• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact.

• Données de commande (produits, montants, facturation/livraison) si e-commerce.

• Données techniques limitées (ex. adresse IP, identifiants de session) collectées par Wix pour sécurité, fonctionnement du site et statistiques de base.

Aucun profilage marketing n’est réalisé sans votre consentement.

 

3) Pourquoi les utilisons-nous ?

• Répondre à vos demandes (formulaire de contact).

• Préparer/traiter vos commandes et assurer le service après-vente (le cas échéant).

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (prévention de fraude, pannes).

• Communication (newsletter uniquement si vous vous inscrivez et avec possibilité de désinscription à tout moment).

Base légale : exécution d’un contrat, intérêt légitime (sécurité/qualité du service), et/ou consentement (newsletter/cookies).

 

4) Avec qui partageons-nous vos données ?

• Wix (hébergement & outils du site).

• Le cas échéant, prestataires nécessaires à la commande : solution de paiement, transport/livraison, facturation.
  Nous ne vendons pas vos données. Tous nos prestataires agissent sous obligations de confidentialité et de sécurité.

 

5) Où sont traitées vos données ?

Wix peut traiter certaines données en/dehors de l’EEE. Dans ce cas, le traitement repose sur des garanties adéquates (clauses contractuelles types, etc.). Nous veillons à ce que vos droits restent protégés.

 

6) Combien de temps les conservons-nous ?

• Messages de contact : jusqu’à 12 mois après notre dernier échange.

• Données de commande/facturation : jusqu’à 7 ans (obligations comptables/fiscales belges).

• Newsletter : jusqu’à 3 ans après le dernier contact, ou jusqu’au retrait de votre consentement.

• Logs techniques (Wix) : durées limitées nécessaires à la sécurité et à l’exploitation du service.

 

7) Vos droits (RGPD)

Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et définir des directives post-mortem.
Contact : contact@chachaetchouchou.com
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

 

8) Cookies

Le site utilise des cookies (techniques, mesure d’audience de base via Wix, et ceux que vous acceptez). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies et les paramètres de votre navigateur.
Pour les détails (types/durée), consultez notre Politique en matière de cookies.

 

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (techniques et organisationnelles) et nous nous appuyons sur les dispositifs de Wix pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

 

10) Modifications

Cette politique peut évoluer. La version à jour est toujours publiée sur cette page (date ci-dessus).